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🚨🏩 À partir du 9 mars prochain : NOUVEAUX HORAIRES D'OUVERTURE LE SAMEDI 8H-12H 🚨🏩

Conditions générales de fonctionnement

Les actes effectués au sein de l’établissement de soins sont soumis aux présentes CGF que le propriétaire ou détenteur de l’animal déclare accepter sans conditions.

APPELLATION DU DOMICILE

Notre établissement de soins est classé « clinique vétérinaire » conformément à l’arrêté du 13 mars 2015 relatif aux établissements de soins.
L’adresse de notre clinique est : 50 avenue de la Libération 54600 VILLERS LES NANCY
Nous sommes joignables par téléphone au : 03 83 41 42 30
Nous sommes joignables par mail au :  contact@vetotroisvilles.fr

HORAIRES D’OUVERTURE HABITUELS ET CONDITIONS D’ACCUEIL DU PUBLIC

La clinique est ouverte : du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h et de 14h à 17h30

PERSONNEL AFFECTÉ AUX SOINS DES ANIMAUX

Personnel vétérinaire :


Dv Laurent ROCHE
Dv Caroline VIGNERON HEYER
Dv Catherine THEVENOT
Dv Charline COLLIOT
Dv Lisa DALLOZ

Personnel non vétérinaire :


Stéphanie MITHOUARD ASV niveau 5
Delphine MISTRZAK ASV niveau 5
Zelda KERMOAL ASV
Margot ABA PEREA ASV
Adam ROCHE ASV

PRESTATIONS EFFECTUÉES AU SEIN DE LA CLINIQUE

Les prestations effectuées au sein de l’établissement sont :
– médecine générale
– chirurgie générale
– radiographie
– échographie
– analyses sanguines
– cytologie
– pharmacie vétérinaire dans le respect de la législation

SURVEILLANCE DES ANIMAUX HOSPITALISÉS

Les animaux hospitalisés font l’objet de soins attentifs et réguliers. Les animaux nécessitant une surveillance intensive en dehors des heures d’ouverture sont référés à un établissement ouvert 24h sur 24 et assurant ce service.
Les visites aux animaux hospitalisés sont possibles sur rendez-vous et après accord du vétérinaire traitant.

PERMANENCE ET CONTINUITÉ DES SOINS

Du lundi au vendredi :

En dehors des heures d’ouverture, la permanence et la continuité des soins sont assurées par la société « VETOADOM » joignable par téléphone en appelant la clinique (transfert de la ligne), qui assure la régulation téléphonique.

Si nécessaire, les soins sont confiés à une des cliniques vétérinaires de notre réseau d’astreinte :

-Clinique Vétérinaire de la Mauchère 4 Rue du 10 Septembre 1944, 54670 Custines
-Clinique vétérinaire Medivet  41 Rue de Metz, 54390 Frouard
-Clinique Vétérinaire de La Porte Verte 21 Rue des Tarbes, 54270 Essey-lès-Nancy
-Clinique Vétérinaire Argos 1 Rue du Béarn, 54500 Vandœuvre-lès-Nancy
-Clinique Vétérinaire Chanzy 22 Rue Chanzy, 54200 Toul
-Clinique Vétérinaire 8a Rue de Nancy, 54230 Chavigny
-Vétérinaires des Trois Villes 50, Avenue de la Libération 54600 VILLERS-LES-NANCY

Les samedis, dimanches et jours fériés :

Contactez la messagerie de la clinique qui vous renverra vers la Clinique Vétérinaire LORRAINEVET, 127 Rue Pierre Gilles de Gennes 54170 LUDRES

ESPÈCES TRAITÉES

Les espèces habituellement traitées dans notre établissement de soins sont :
– les chiens
– les chats
– les furets
– les lagomorphes
– les rongeurs

CONDITIONS TARIFAIRES

Les tarifs sont disponibles à la clinique.
Tous les prix affichés s’appliquent, sauf complications médicales ou chirurgicales découlant de la nature de la maladie ou de l’accident, ou de l’exigence particulière du client. Les tarifs des interventions ne figurant pas sur ce document peuvent vous être indiqués sur simple demande.
Un devis peut être proposé sur simple demande après examen de l’animal.

LITIGES

En cas de différend déontologique les coordonnées du conseil régional de l’ordre sont : Conseil régional du grand est, 57040 METZ CEDEX 01

RESPONSABILITÉ CIVILE PROFESSIONNELLE

Notre établissement a souscrit une responsabilité civile professionnelle auprès de :
VETOPTIM assurance | SAS au Capital de 100.000 € | RCS Paris 838 509 578 | Sous le Contrôle de l’ACPR, 4 place de budapest CS92459 75436 Paris Cedex 09 | Code NAF: 6622Z | Enregistré à l’ORIAS sous le numéro 18002816 (www.Orias.fr) en qualité de courtier d’assurance ou de réassurance | RC PRO et garantie financière conformes aux articles L512-6 et L512-7.

LOI « INFORMATIQUE ET LIBERTÉS », SECRET PROFESSIONNEL

Conformément à la Loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de suppression des données le concernant auprès des vétérinaires.
Tout vétérinaire est soumis au secret professionnel, aucune information recueillie lors de la consultation ne pourra être divulguée sauf commission rogatoire selon les conditions prévues par la loi.

RISQUE THÉRAPEUTIQUE, RISQUE ANESTHÉSIQUE, RISQUE LIÉ À LA CONTENTION, CONSENTEMENT ÉCLAIRÉ DU CLIENT

Tout acte sur un animal (traitement médicamenteux, anesthésie, chirurgie) comporte des risques dont nous informons le propriétaire. Cette information se fait verbalement ou par écrit par le biais d’un contrat de soins en particulier pour les cas graves pouvant mettre en jeu la vie des animaux.
Une contention peut être parfois nécessaire pour mettre en œuvre les soins ou l’examen de l’animal. Celle ci peut entrainer exceptionnellement des blessures au patient malgré les précautions prises en particulier sur les animaux sauvages, agressifs ou indociles. Nous informerons le propriétaire ou le détenteur de la nécessité d’utiliser ce type de contention pour des raisons de sécurité. L’examen ou les soins du patient ne seront effectués qu’avec l’acceptation de la contention par le client.
Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les risques thérapeutiques et les conditions particulières d’examen énoncés ci dessus.

CONTRAT DE SOINS, CONDITIONS PARTICULIÈRES

Toute intervention médicale ou chirurgicale faisant l’objet de conditions particulières non précisées dans ce document pourra faire l’objet d’un contrat de soins qui apportera au propriétaire les informations nécessaires à l’obtention de son consentement éclairé.

PRISE EN CHARGE DU PATIENT LORS DE SON DÉCÈS

En cas de décès du patient, le corps peut être rendu au propriétaire s’il le souhaite et si la législation le permet. Il peut également être pris en charge par l ‘établissement pour son incinération par l’intermédiaire de la société INCINERIS. Les frais d’incinération doivent être réglés par le propriétaire après  signature des documents nécessaires.

ADMISSION DES ANIMAUX VISÉS PAR LA LÉGISLATION SUR LES CHIENS DANGEREUX

Les chiens de 1° et 2° catégorie sont acceptés dans notre établissement à la condition qu’ils soient muselés et présentés par une personne majeure.

ADMISSION DES ANIMAUX ERRANTS

À défaut de connaître le propriétaire de l’animal présenté par un tiers, le vétérinaire se conformera à la législation en vigueur. En dehors de soulager la souffrance animale, le vétérinaire dirigera la tierce personne vers la mairie, la fourrière ou la SPA qui sont seules en charge de la gestion des animaux errants sur la commune.

MODALITÉS DE RÈGLEMENT

Tous les honoraires sont payables comptant lors de la restitution de l’animal ou en fin de consultation en :
– espèces
– chèque
– carte bancaire

Un acompte pourra être demandé en cas d’hospitalisation

De manière exceptionnelle un paiement différé peut être accepté par le vétérinaire mais la totalité de la somme doit être remise le jour du règlement en indiquant les dates des encaissements. Un quart de la somme devra impérativement être réglé le jour de la restitution de l’animal ou de la consultation si un paiement fractionné est demandé. Le paiement fractionné doit être demandé par le propriétaire avant la réalisation des actes. Aucun paiement fractionné n’est accepté pour la vente de produits ou d’aliments.

Le 1er janvier 2020
Docteur Vétérinaire Laurent ROCHE

UNE ÉQUIPE À VOTRE ÉCOUTE !

NOTRE ÉQUIPE SOIGNANTE EST À VOTRE ÉCOUTE,
AVEC LE SOURIRE, POUR RÉPONDRE À TOUTES
LES QUESTIONS QUE VOUS VOUS POSEZ
ET PRENDRE SOIN DE VOTRE COMPAGNON.

OUVERT DE 8H À 19H DU LUNDI AU VENDREDI
ET DE 8H À 12H ET DE 14H À 17H30 LE SAMEDI
SUR RDV UNIQUEMENT

50 AVENUE DE LA LIBÉRATION 54600 VILLERS-LÈS-NANCY

03 83 41 42 30 

Informations pratiques

Clinique vétérinaire des Trois Villes

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Adresse de la clinique

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